Condiciones de pago y devoluciones:

Primera. Políticas de obligado cumplimiento de cancelación, retraso y caducidad.
Las condiciones operativas de las sesiones son de obligado cumplimiento y se aplicarán de la siguiente manera:

• Aviso mínimo: Cualquier modificación o cancelación de la cita por parte del cliente debe notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
• Cancelaciones tardías (<24 h): Si el cliente cancela con menos de 24 horas de margen o no se presenta a la cita, la sesión se considerará legalmente como realizada a efectos económicos, se descontará del programa del cliente y el Proveedor cobrará la comisión correspondiente.
• Gestión de retrasos: El profesional esperará un máximo de 15 minutos en el lugar de la cita o en la sala virtual. El tiempo de retraso se restará de la duración total de la sesión (física, virtual o telefónica).
• Caducidad del servicio contratado: Para garantizar la evolución y continuidad del tratamiento, el programa de 7 sesiones caducará de forma irrevocable a los 3 meses desde la contratación, y el programa de 15 sesiones a los 6 meses.

Segunda. Videollamada y Llamada telefónica:

• Videollamada: Cualquier modificación o cancelación de la cita por parte del cliente debe notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Siempre que sea posible, se podrá realizar un cambio de día. Si al tercer intento no se puede concretar la sesión, esta quedará sin derecho a devolución.
• Cita telefónica: Cualquier modificación o cancelación de la cita por parte del cliente debe notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Siempre que sea posible, se podrá realizar un cambio de día. Si al tercer intento no se puede concretar, quedará sin derecho a devolución.

La devolución del dinero se realizará por las siguientes causas:

• Primera causa: En caso de incumplimiento del educador canino (que no se presente dentro de las tres primeras citas sin causas justificadas pactadas en los acuerdos contractuales), se devolverá el dinero. Si la inasistencia está justificada por cualquier enfermedad, el dinero no podrá ser devuelto; en este caso, la empresa se compromete a asignar un sustituto temporal y continuar las clases en el punto donde se dejaron.
• Incompatibilidad de horarios: En caso de que ninguna de las partes coincida en los horarios pactados para el nuevo educador canino, se devolverá el 80% del dinero pagado en factura, descontando los viajes realizados y los servicios ya prestados por la empresa.
La empresa se compromete a cumplir con todo lo pactado, realizar un seguimiento y no dejar ni a la persona contratante ni a su perro sin haber terminado todo lo acordado. El seguimiento se realizará durante un periodo de entre tres y seis meses, dependiendo del programa contratado (de 7 sesiones o 15 sesiones).

Precios, moneda y formas de pago

Todos los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables (IVA) y se expresan en Euros (€). El pago se realiza de forma segura mediante TPV Virtual.
• Pago único: se aceptarán tarjetas de Crédito y débito (Visa o Mastercard). El cobro se efectúa en el momento de completar la compra online.
• Pago fraccionado (12 meses): Requiere obligatoriamente el uso de una tarjeta de crédito. La tarjeta proporcionada no debe contar con ningún otro cargo o financiación vinculada. Al aceptar estas condiciones, el cliente autoriza la automatización de los 12 cargos mensuales.

Derecho de desistimiento

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, siempre que no haya comenzado la prestación del servicio.
• Si el cliente solicita iniciar las sesiones o la primera visita dentro del plazo de 14 días, reconoce y acepta que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado. Si se ha ejecutado parcialmente, se devolverá la parte proporcional no disfrutada.
• Para ejercer este derecho, el usuario debe enviar una comunicación escrita a info@adiestradorescaninos.com indicando sus datos de compra.