Condicions de pagament i devolucions:

Primera. Polítiques de compliment obligatori de cancel·lació, retard i caducitat.
Les condicions operatives de les sessions són de compliment obligatori i s’aplicaran de la manera següent:

• Avís mínim: qualsevol modificació o cancel·lació de la cita per part del client s’ha de notificar amb un mínim de 24 hores d’antelació.
• Cancel·lacions tardanes (<24 h): si el client cancel·la amb menys de 24 hores de marge o no es presenta a la cita, la sessió es considerarà legalment com a feta a efectes econòmics, es descomptarà del programa del client i el proveïdor cobrarà la comissió corresponent.
• Gestió de retards: el professional esperarà un màxim de 15 minuts al lloc de la cita o a la sala virtual. El temps de retard es restarà de la durada total de la sessió (física, virtual o telefònica).
• Caducitat del servei contractat: per garantir l’evolució i la continuïtat del tractament, el programa de 7 sessions caducarà de manera irrevocable als 3 mesos de la contractació, i el programa de 15 sessions, als 6 mesos.

Segona. Videotrucada i trucada telefònica:

• Videotrucada: qualsevol modificació o cancel·lació de la cita per part del client s’ha de notificar amb un mínim de 24 hores d’antelació. Sempre que sigui possible, es podrà fer un canvi de dia. Si al tercer intent no es pot concretar la sessió, aquesta quedarà sense dret a devolució.
• Cita telefònica: qualsevol modificació o cancel·lació de la cita per part del client s’ha de notificar amb un mínim de 24 hores d’antelació. Sempre que sigui possible, es podrà fer un canvi de dia. Si al tercer intent no es pot concretar, quedarà sense dret a devolució.

La devolució dels diners es farà per les causes següents:

• Primera causa: en cas d’incompliment de l’educador caní (que no es presenti dins de les tres primeres cites sense causes justificades pactades en els acords contractuals), es retornaran els diners. Si la no-assistència està justificada per qualsevol malaltia, els diners no es podran retornar; en aquest cas, l’empresa es compromet a assignar un substitut temporal i continuar les classes en el punt on es van deixar.
• Incompatibilitat d’horaris: en cas que cap de les parts coincideixi en els horaris pactats per al nou educador caní, es retornarà el 80% dels diners pagats en factura, descomptant els desplaçaments fets i els serveis ja prestats per l’empresa.
L’empresa es compromet a complir tot el que s’ha pactat, fer-ne un seguiment i no deixar ni la persona contractant ni el seu gos sense haver acabat tot el que s’ha acordat. El seguiment es farà durant un període d’entre tres i sis mesos, segons el programa contractat (de 7 sessions o de 15 sessions).

Preus, moneda i formes de pagament

Tots els preus indicats al web inclouen els impostos aplicables (IVA) i s’expressen en euros (€). El pagament es fa de manera segura mitjançant TPV virtual.
• Pagament únic: s’acceptaran targetes de crèdit i dèbit (Visa o Mastercard). El cobrament es fa en el moment de completar la compra en línia.
• Pagament fraccionat (12 mesos): requereix obligatòriament l’ús d’una targeta de crèdit. La targeta proporcionada no ha de tenir cap altre càrrec o finançament vinculat. En acceptar aquestes condicions, el client autoritza l’automatització dels 12 càrrecs mensuals.

Dret de desistiment

L’usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la compra per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat de justificació, sempre que no hagi començat la prestació del servei.
• Si el client sol·licita iniciar les sessions o la primera visita dins del termini de 14 dies, reconeix i accepta que perdrà el dret de desistiment un cop el servei s’hagi executat completament. Si s’ha executat parcialment, es retornarà la part proporcional no gaudida.
• Per exercir aquest dret, l’usuari ha d’enviar una comunicació escrita a info@adiestradorescaninos.com indicant-hi les seves dades de compra.